1. Apa beda tacit knowledge dan explisit knowledge
Jawab:
Pengetahuan dapat dibagi menjadi 2 yaitu Tacit dan Explicit Knowledge.
– Tacit Knowledge adalah pengetahuan dalam bentuk know-how, pengalaman, skill, pemahaman maupun rules of thumb. Tacit knowledge adalah model untuk memahami dunia dalam bentuk konsep, diekspresikan dalam bentuk teori, dan pengalaman yang dimilikinya. Tacit knowledge merupakan pengetahuan manusia yang masih dalam bentuk konsep pemikiran mereka sendiri dan belum diolah untuk diaplikasikan dan belum dimodifikasi.
– Explicit Knowledge adalah pengetahuan yang tertulis, terarsip, tersebar, dan bisa dipergunakan sebagai bahan pembelajaran untuk orang lain. Explicit knowledge merupakan bentuk untuk memahami dunia dalam bentuk keahlian atau kognitif, diekspresikan dalam bentuk sistem, peraturan-peraturan, prosedur-prosedur dan tata cara kerja yang dipahaminya. Berbeda dengan tacit, dalam explicit pengetahuan di dapat dengan mengumpulkan, menghubungkan dan mengolah informasi-informasi yang diperoleh agar dapat dimodifikasikan menjadi suatu sistem dan peraturan-peraturan.

2. Bagaimana proses transfer diantara kedua knowledge tersebut pada orang-orang yang ada di organisasi
Jawab:
Terdapat 4 proses dalam transfer sebuah pengetahuan yaitu melalui socialization, externalization, combination dan internalization.
Socialization adalah proses transfer diantara orang-orang dengan cara percakapan, dalam hal ini terjadi transfer dari tacit knowledge ke tacit knowledge.
Externalization yaitu proses transfer dari tacit knowledge ke explicit knowledge (misal penulisan buku, jurnal, majalah, dll).
Combination adalah proses transfer dari explicit knowledge ke explicit knowledge (misal merangkum sebuah buku).
Internalization adalah proses transfer dari explicit knowledge ke tacit knowledge (misal guru mengajar di kelas).
Proses Knowledge Transfer berlangsung berulang-ulang membentuk suatu siklus. Hal ini menyebabkan knowledge terus berkembang dari waktu ke waktu.

3. Jelaskan beda dan struktur perubahan dari data, informasi dan knowledge
Jawab:
– Data adalah sekumpulan fakta-fakta yang masih belum diolah sehingga belum memiliki arti bagi penerimanya.
– Informasi adalah hasil dari pengolahan data sehingga menjadi bentuk yang penting bagi penerimanya dan memiliki fungsi dalam pengambilan keputusan yang dirasakan akibatnya secara langsung pada saat itu atau pada saat mendatang.
– Knowledge adalah informasi yang kontekstual, relevan dan dapat dilakukan. Secara sederhana, knowledge adalah informasi yang dilakukan.

4. Jelaskan beda, maksud dan isi dari 3 model dasar Knowledge Management (People, Process dan Technology)
Jawab:
– People sebagai knowledge manager/document control. Dalam hal ini people berperan sebagai pengatur pengetahuan dan kontrol terhadap dokumen.
– Process sebagai aturan penunjang sistem KM.
– Technology sebagai infrastruktur yang diperlukan serta prioritas kebutuhan user atas fitur-fitur KM.

5. Jelaskan core process dari KM
Jawab:
Enam core process dari Knowledge Management
1. Identifikasi pengetahuan (Knowledge Identification) yaitu Menganalisa dan mendeskripsikan environment knowledge organisasi. Mengidentifikasi pengetahuan eksternal berarti menganalisa dan menjelaskan lingkungan pengetahuan perusahaan. Manajemen pengetahuan efektif untuk itu harus memastikan, menjamin cukup kejelasan eksternal dan internal, dan menolong pegawai untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.
2. Perolehan pengetahuan (KnowledgeAcquisition) yaitu Perusahaan mendapatkan bagian-bagian penting dari knowledge dengan cara mengambil sumber-sumber eksternal. Perusahaan dapat juga membeli pengetahuan yang mereka tidak dapat kembangkan untuk diri mereka sendiri dengan merekrut ahli atau memperoleh inovasi/pembaharuan perusahaan teristimewa lainnya.
3. Perkembangan pengetahuan (Knowledge Development) yaitu Pengembangan atau pertumbuhan pengetahuan adalah blok pembangun yang melengkapi/ menyempurnakan perolehan pengetahuan. Fokusnya adalah menghasilkan pengetahuan baru, produk baru, ide lebih baik, dan proses lebih efisien. Pengembangan/pertumbuhan pengetahuan meliputi semua usaha manajemen yang secara sadar/disengaja diarahkan untuk menghasilkan kemampuan yang belum dihadirkan dalam organisasi, atau yang belum tersedia baik di dalam atau luarnya.
4. Pembagian dan distribusi pengetahuan (Knowledge Sharing/distribution) yaitu Menganalisa peralihan, knowledge dari individu ke group atau organisasi.Pembagian dan distribusi pengetahuan dalam organisasi adalah prasyarat penting untuk menyusun/membentuk informasi atau pengalaman terisolasi dalam sesuatu yang seluruh organisasi dapat gunakan. Distribusi pengetahuan adalah proses pembagian dan penyebaran pengetahuan yang telah dihadirkan, disajikan dalam organisasi.
5. Pemanfaatan pengetahuan (Knowledge Utilization) yaitu Untuk memastikan knowledge dalam organisasi saat ini diaplikasikan secara produktif untuk keuntungan perusahaan. Titik keseluruhan manajemen pengetahuan adalah untuk memastikan pengetahuan hadir dalam organisasi dipakai secara produktif untuk keuntungan organisasi itu.
6. Penyimpanan pengetahuan (Knowledge Retention) yaitu Proses untuk memilih, menyimpan, dan secara teratur mengupdate pengetahuan nilai masa depan potensial untuk itu harus secara hati-hati distrukturisasi/disusun. Penyimpanan pengetahuan bergantung pada penggunaan berbagai hal/ bermacam-macam media penyimpanan organisasional.